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Preguntas sobre derecho del consumo

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Anselmo Calleja Anselmo Calleja - Vizcaya
Por que es tan fácil opinar en las redes sobre bares, hoteles, dentistas.... y tan dificil sobre un abogado?
Lo digo porque tengo ganas de contar las verdades sobre uno, y me estoy tentando la ropa!


Jonay Sánchez Jonay Sánchez - Las Palmas
Buenas, la verdad, estoy bastante nervioso. En su momento solicité sin querer una tarjeta prepago Viabuy. La cual NUNCA llegué a activar. Bien, al cabo de un tiempo no recuerdo exactamente cuanto, me llega un correo de Instrum Justitia el cual me comenta que debo pagar 89,70 euros que debo por esa tarjeta. Bien, hablo con la chica y le explico la situación y me explica que si pago esa cantidad, se acaba el problema ya que el contrato es por 3 años y esa es la cantidad que se paga. Supuestamente al pagar esa cantidad, se termina el problema, ya que al termino de los 3 años ya no hay contrato. Yo ya tenia olvidado ese tema. Y de repente me llega un correo de Viabuy en el cual me dicen que mi tarjeta expira en febrero de 2017 y que por lo tanto me enviarán una nueva a mi dirección de correo. Yo no he solicitado esa nueva tarjeta y lo único que me dejan hacer es cambiar la dirección de mi casa. ¿Que debo hacer? Estoy bastante nervioso con este tema. Agradecería todo tipo de ayuda..

Abogados Portaley.com Abogados Portaley.com
Expertos en Nuevas Tecnologías y Penal
Buenos días Jonay,

deberás leer las condiciones del servicio contratado, para conocer los costes que tiene el servicio anualmente o bien cada 3 años.

Quizás todavía estés a tiempo de solicitar la cancelación del servicio, porque por lo que has comentado, parece que se renueva automáticamente de manera anual.

Un saludo.

--

Abogados Portaley
http://legadoo.com/abogado_madrid/abogados-portaley/
28 de diciembre de 2016

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Las condiciones de contratación de la tarjeta viabuy las puedes encontrar en https://secure.viabuy.com/static/pdf/viabuy/terms.es.pdf

Unos puntos importantes de dichas condiciones generales son:



PROCEDIMIENTO DE CANCELACIÓN, TERMINACIÓN Y REEMBOLSO
9.1.Información acerca del ejercicio sobre el derecho de desistimiento:
9.1.1.DERECHO DE DESISTIMIENTO: Usted tiene el derecho de rescindir de este contrato y sin necesidad de justificar Su decisión en un plazo de 14 días
. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir de la 9 fecha de la celebración del contrato
. Para ejercer el derecho de desistimiento Usted debe informarnos en una declaración inequívoca (dirección postal y correo electrónico se pueden encontrar en el anexo
1) de Su decisión sobre el desistimiento del presente contrato. Puede adjuntar, sin ser obligatorio, el modelo de desistimiento. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que Nos envíe la comunicación referente a Su derecho de desistimiento antes que venza el periodo establecido para ello.



9.2.Después de los 14 días desde la fecha de aceptación de este contrato, todas las tasas y cargos no serán reembolsables a excepción de las tasas vigentes y establecidas en el anexo 1 que se cobren y que deban ser pagadas por adelantado. Estas tasas podrán ser reembolsadas de manera proporcional a la terminación del contrato
. En cualquier momento Usted puede terminar este contrato y solicitar un reembolso del saldo actual de su Cuenta junto con los cargos reembolsables contactado al servicio de atención al cliente o enviando Su solicitud por escrito. Cuando Usted hace esta solicitud, se hará una transferencia electrónica a una cuenta bancaria indicada por Usted y que pertenezca al Espacio Económico Europeo, siempre y cuando consideremos que no ha actuado fraudulentamente y nos haya entregado la información solicitada en el artículo
9.3. Usted debe hacer la solicitud dentro de los primeros 12 meses tras la aceptación del presente contrato.


Anexo 1: Tarifas, datos de contacto y otras disposiciones
Este Anexo 1 aplica a los Términos y Condiciones para la VIABUY MasterCard Prepago.
A.TARIFAS
Tarifas del Producto Prepago
Costo de emisión única para la tarjeta y cuenta de tarjeta EUR 89,70
Cuota anual de la tarjeta (del 1.er al 3.er año) GRATIS
Cuota anual de la tarjeta (a partir del 4. ° año) EUR 29,90






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Abogados Portaley
http://legadoo.com/abogado_madrid/abogados-portaley/
28 de diciembre de 2016


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¿Qué es derecho del consumo?

Derecho del consumo. Los consumidores de bienes y servicios, se encuentran protegidos mediante un conjunto de normas.

Este derecho regula a su vez un conjunto de derechos, pero también establece obligaciones.

De esta definición se desprende que el derecho de consumo comprende otros derechos que abarcan otras ramas de la abogacía, tales como el derecho mercantil, el derecho civil, el derecho administrativo o el derecho procesal.

Entre los aspectos que se regulan se encuentran:

  • Cláusulas abusivas en contratos, en donde se vela porque se adopten medidas en claro beneficio de los proveedores de servicios y que el consumidor conozca con antelación las condiciones y así no se produzcan abusos.
  • Calidad de bienes y servicios ofrecidos
  • Regulación de la publicidad y ofertas.

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